1. Opšte odredbe

Ovi Uslovi korištenja utvrđuju pravila i uslove pod kojima web stranica hdshop.ba (u daljem tekstu: „Prodavac“ ili „Web shop“) prodaje robu kupcima (u daljem tekstu: „Kupac“). Vlasnik web stranice i prodavac robe je HD Shop d.o.o, Sarajevo, Šefika Dorića br.8, ID broj: 4201854060007, PDV broj: 201854060007.

Pristupanjem web stranici i kreiranjem narudžbe, Kupac prihvata ove Uslove korištenja. Odnosi između Prodavca i Kupca regulisani su Zakonom o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, te Zakonom o obligacionim odnosima.

2. Cijene

Sve cijene navedene na hdshop.ba su izražene u Konvertibilnim markama (KM/BAM) i uključuju PDV (Porez na dodanu vrijednost), s obzirom na to da je Prodavac u sistemu PDV-a. Cijene ne uključuju troškove dostave, osim ako nije drugačije naznačeno u okviru posebne akcije. Trošak dostave se jasno prikazuje prilikom zaključivanja narudžbe. Prodavac zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku, s tim da za potvrđenu narudžbu vrijedi cijena koja je bila aktuelna u trenutku naručivanja.

3. Naručivanje i sklapanje ugovora

Roba se naručuje elektronskim putem odabirom proizvoda i dodavanjem u korpu. Proces naručivanja sastoji se od sljedećih koraka:

  1. Odabir proizvoda.

  2. Unos podataka za dostavu i naplatu.

  3. Odabir načina plaćanja.

  4. Potvrda narudžbe.

Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavac elektronskim putem potvrdi narudžbu Kupcu (slanjem e-maila sa potvrdom narudžbe).

4. Načini plaćanja

Kupac može platiti naručenu robu na jedan od sljedećih načina:

  • Plaćanje pouzećem: Plaćanje gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa.

  • Virmansko plaćanje: Uplata na žiro račun Prodavca putem opšte uplatnice ili internet bankarstva (roba se šalje nakon evidentiranja uplate).

  • Kartično plaćanje: Putem sigurnog online sistema za procesiranje kartica

5. Dostava

Dostava se vrši na području cijele Bosne i Hercegovine putem ugovorenih kurirskih službi.

  • Rok isporuke: Uobičajeni rok isporuke je 24 do 72 sata (radnim danima) od trenutka potvrde narudžbe.

  • Cijena dostave: Trošak dostave je jasno naznačen prije finalizacije kupovine.

Prilikom preuzimanja, Kupac je dužan provjeriti vizuelno stanje paketa. Ukoliko je paket vidno oštećen, Kupac ima pravo odbiti prijem pošiljke.

6. Reklamacije i povrat robe

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora (povrat robe) bez navođenja razloga u roku od 15 dana od dana prijema robe.

Uslovi za povrat:

  • Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži.

  • Uz proizvod je potrebno priložiti originalni račun.

Kupac snosi direktne troškove povrata robe (poštarinu), osim u slučaju kada je isporučena roba neispravna ili pogrešna (greška Prodavca). U tom slučaju, trošak snosi Prodavac. Za pokretanje procesa povrata, molimo kontaktirajte nas na Info@hdshop.ba ili na telefon +387 61 318 926.

7. Garancija

Za proizvode koji podliježu garanciji (tehnička roba, elektronika), uz proizvod se dostavlja garantni list sa uslovima garancije i spiskom ovlaštenih servisa. Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnim rukovanjem, mehanička oštećenja ili korištenje suprotno uputstvima proizvođača.

8. Odricanje od odgovornosti

Iako hdshop.ba ulaže maksimalne napore da osigura tačnost informacija, moguće su nenamjerne greške u opisu proizvoda, specifikacijama ili cijenama. Fotografije proizvoda su ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda. U slučaju greške u cijeni ili dostupnosti, Prodavac će obavijestiti Kupca prije slanja robe i ponuditi mogućnost odustajanja ili izmjene narudžbe.

9. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na web stranici hdshop.ba (tekstovi, fotografije, logotipi, dizajn) je vlasništvo HD Shop d.o.o ili se koristi uz dozvolu nosioca prava. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili javno prikazivanje sadržaja bez pismene saglasnosti vlasnika.

10. Završne odredbe

Na sve što nije regulisano ovim Uslovima primjenjuju se važeći zakoni Bosne i Hercegovine. U slučaju spora koji se ne može riješiti mirnim putem, nadležan je sud u Sarajevu. Prodavac zadržava pravo izmjene ovih Uslova korištenja, a izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.

Kontakt podaci

Za sve informacije, prigovore ili upite, Kupci se mogu obratiti na:

  • Naziv: HD Shop d.o.o, Sarajevo

  • Adresa: Šefika Dorića br.8

  • E-mail: Info@hdshop.ba

  • Telefon: +387 61 318 926

Datum posljednje izmjene: 21.01.2026.